Публичные условия

Оферта

Краткие условия предоставления доступа к сервису otzov pilot, покупки пакетов ответов и использования цифровых функций продукта.

1. Предмет услуги

otzov pilot предоставляет пользователю доступ к web-сервису для автоматизации ответов на отзывы маркетплейсов, включая подключение кабинета, генерацию ответов, модерацию и работу с лимитами.

2. Формат предоставления

Услуга предоставляется в электронном виде через личный кабинет. Физическая доставка не осуществляется. Доступ к функциям сервиса предоставляется после регистрации пользователя и активации соответствующего функционала в аккаунте.

3. Пакеты ответов

  • Пользователь может приобретать пакеты ответов для работы внутри сервиса.
  • Пакеты суммируются на аккаунте и не имеют срока действия.
  • Сначала расходуется бесплатный дневной лимит, затем пакетный остаток.
  • Списание внутри сервиса происходит за опубликованный ответ в соответствии с правилами тарифа.

4. Порядок оформления заказа

Пользователь регистрируется на сайте, выбирает объем пакета, видит итоговую стоимость и переходит к оплате. После подтверждения оплаты пакет ответов активируется на аккаунте пользователя.

5. Возврат и спорные ситуации

По вопросам ошибочного списания, технических сбоев или неиспользованного остатка пользователь обращается по контактам, указанным на странице реквизитов. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом фактически предоставленного доступа и объема уже использованных ответов.